月度工作總結(jié)和計(jì)劃精彩5篇

在每個(gè)月的工作結(jié)束時(shí)，我們應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下個(gè)月的工作制定一個(gè)計(jì)劃。你知道怎么寫嗎？白話文的游戲攻略投稿人精心為您帶來了月度工作總結(jié)和計(jì)劃【精彩5篇】，在大家參照的同時(shí)，也可以分享一下白話文給您最好的朋友。

月總結(jié)工作計(jì)劃 篇一

在本月中的工作完成情況如下：

1、本月的培訓(xùn)工作主要為企業(yè)文化知識，并在每日班前班后組織員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識；19日參加酒店全體員工企業(yè)文化知識搶答賽，客房部經(jīng)過長期的努力，獲得了第一名；

2、每日核查布草當(dāng)日送洗情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查明并解決；

3、完成部門5月份的排班表、員工的4月份計(jì)件考勤表及其它各項(xiàng)報(bào)表；

4、因樓層布草使用無法銜接，現(xiàn)從倉庫領(lǐng)用100條方巾，20條浴巾，目前23F以方巾代替毛巾使用，4、5、6F使用的是毛巾，6樓小床房全部改用zz之星的花布草；

5、本月完成計(jì)劃衛(wèi)生：空調(diào)過濾網(wǎng)、地腳線；電視機(jī)底座、打蜘蛛網(wǎng)、衛(wèi)生間墻面；

6、11日參加酒店本月全員大會，主要了解上月酒店經(jīng)營情況、企業(yè)文化知識搶答賽的活動安排時(shí)間、技能比武的宣傳貫徹，員工積極響應(yīng)、停電應(yīng)急方案等等；

7、因發(fā)生數(shù)起客投訴房間內(nèi)有老鼠的現(xiàn)象，因而要求“滅四害”公司對酒店周邊區(qū)域投放鼠藥，積極滅鼠，動力人員對房間的空調(diào)洞口進(jìn)行堵塞，防止老鼠，目前關(guān)于這項(xiàng)投訴現(xiàn)象有明顯的減少；

8、因春天氣候多變、病毒活躍，交待部門員工注意日常飲食衛(wèi)生，睡眠時(shí)間恰當(dāng)，保障身體健康；

9、因樓層布草使用數(shù)量較少，洗滌公司洗滌質(zhì)量下降，導(dǎo)致發(fā)生多起布草臟，投訴事項(xiàng)，要求日常操作中發(fā)現(xiàn)未洗干凈的布草務(wù)必反洗退回，不得強(qiáng)行鋪上床，引起投訴，并與洗滌公司聯(lián)系，要求提高洗滌質(zhì)量；

10、徹底完善布草送洗情況的記錄工作，每樓層均配備布草當(dāng)日送洗情況的登記表并當(dāng)事人簽名確認(rèn)，方便核對；

11、為節(jié)約成本，酸、中性清潔劑暫不購買，已從倉庫領(lǐng)用AB消毒水代替使用；

12、房間內(nèi)部分缺口的茶杯已進(jìn)行更換；

13、酒店正在辦理兩名員工的上崗證，已將資料交勞動局，事件待跟進(jìn)；

本月布草報(bào)損情況：

名稱 數(shù)量 單價(jià) 金額

床單 2 52 104

白被套 2 75 150

白枕套 33 12.4 409.2

花枕套 8 12.4 99.2

藍(lán)浴巾 3 22.4 67.2

白浴巾 20 21.15 423

藍(lán)毛巾 1 5.9 5.9

白毛巾 25 5.64 141

合計(jì) 1399.5元

本月易耗品領(lǐng)用、使用情況：

3月 4月 名稱 數(shù)量/單價(jià) 金額 數(shù)量/單價(jià) 金額

牙具 3000*0.64 1920 3400*0.64 2176

香皂 0*0.33 0 0

梳子 1000*0.27 270 1000*0.27 270

小袋 4500*0.05 225 4000*0.05 200

卷紙 2160*0.44 950.4 2178*0.44 958.3

沐浴液 7*48 336 5*48 240

洗發(fā)液 5*48 240 3*48 144

便箋筆 0*0.1 0 0*0.1 0

便箋紙 10*1.2 不列入成本內(nèi) *1.2 不列入成本內(nèi)

大袋 100*0.87 *0.87

合計(jì) 3951.9元 3988.3元

4月份實(shí)際做房2861間，易耗品使用平均值為1.9，使用情況正常；

與上月相比洗滌費(fèi)用統(tǒng)計(jì)情況：

3月 4月 名稱 數(shù)量/單價(jià) 金額 數(shù)量 金額

床單 2817*0.85 2394.45 *0.85

被套 2862*1.3 3720.6 *1.3

枕套 4324*0.3 1297.2 *0.3

毛巾 2544*0.3 763.2 *0.3

浴巾 1895*0.5 947.5 *0.5

方巾 409*0.2 81.8 *0.2

保護(hù)墊 1*2 2

合計(jì) 9206.75元

待解決事項(xiàng)：

1、樓層口杯缺少，備貨無；

2、樓層布草大部分已呈現(xiàn)自然破損現(xiàn)象；

3、因樓層員工缺少，需招聘客房員工；

4、便簽筆早已下采購訂單，但一直缺貨，樓層目前已無貨；

本月發(fā)生的亮點(diǎn)：

1、本月zz衛(wèi)生狀況保持良好，特提出表揚(yáng)；

2、ZZ在門店進(jìn)行的企業(yè)文化搶答賽中展露風(fēng)采，特提出表揚(yáng)；

3、ZZ在4月15日查217房，發(fā)現(xiàn)客人遺留手機(jī)一個(gè)及時(shí)上交，特提出表揚(yáng)；

4、部門全體員工積極配合總部安排的季度活動，踴躍參與企業(yè)文化知識的搶答賽，工作積極性強(qiáng)，特此提出表揚(yáng)；

下周工作計(jì)劃：

1、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化知識的培訓(xùn)工作，鞏固到位，并進(jìn)行客房專業(yè)知識的培訓(xùn)，為后期的技能比武做準(zhǔn)備工作；

2、因近期房間預(yù)訂較多，計(jì)劃衛(wèi)生工作分班次進(jìn)行，在不增加員工負(fù)擔(dān)的前提下，合理安排，并記錄在案；

3、做好月底的各項(xiàng)工作；

月工作總結(jié)與計(jì)劃 篇二

經(jīng)過11月份的管理工作，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我覺得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個(gè)總結(jié)非常有必要。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把12月份的工作做的更好。

下面我對上月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料（新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報(bào)價(jià)政策等）為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售中心運(yùn)行制度，發(fā)生撞單實(shí)施辦法，ERP跟蹤客戶方法，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為公司對我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗。

工作總結(jié)

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1、新客戶的開拓不夠（新增電話量太少），業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

2、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算十個(gè)銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個(gè)。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應(yīng)。 特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實(shí)就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。

4、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

市場分析

現(xiàn)在大連做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于最好的。當(dāng)然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實(shí)質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。

我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強(qiáng)的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績那沒話說，無敵了。什么100%增長完全沒有問題。

12月份工作計(jì)劃

1、必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛B的銷售。

2、建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

3、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

4、培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時(shí)再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。

5、銷售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績。

最后總結(jié)兩點(diǎn)就是：

1、 提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)，

2、 有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

總之一句話：全力以赴。

月工作總結(jié)與計(jì)劃 篇三

實(shí)習(xí)工作到今天為止已經(jīng)整整兩個(gè)月了，時(shí)間過的很快，回想起來，有諸多感悟 。在此，也要對今后的工作及自我成長做一個(gè)新的規(guī)劃。剛來的時(shí)候以為第一周是打醬油的環(huán)境適應(yīng)期，結(jié)果沒想到一來就很忙了，9月1號開始做助理策劃，9月4號——上班的第一個(gè)周末就加班了。會展行業(yè)歷來有“金九銀十”的說法，沒錯(cuò)，這兩個(gè)月的確是會展行業(yè)的旺季，好多項(xiàng)目都同時(shí)緊張而有序地進(jìn)行著。我這個(gè)菜鳥不得已在很短的時(shí)間內(nèi)從懵懵懂懂不懂事的小盆友長成了一個(gè)有點(diǎn)點(diǎn)職業(yè)范兒的工作人士。

這給我?guī)砹藘煞矫娴臎_擊：

其一，從未想過剛開始實(shí)習(xí)的孩子就會開始加班忙碌了；

其二，成長確實(shí)比較迅速。在這個(gè)公司參與的第一個(gè)項(xiàng)目就夠震撼的，9月16~17日在成都舉辦的首屆20xx全球汽車論壇——這一匹敵達(dá)沃斯論壇的汽車行業(yè)高端論壇云集了來自全球汽車行業(yè)的精英，當(dāng)然還不乏一些行業(yè)經(jīng)濟(jì)、理論、文化方面的開拓者，比如諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主?！霸谧兏锏臅r(shí)代塑造行業(yè)的未來”是本次大會的主題，大會通過對眾多行業(yè)熱點(diǎn)問題的討論，探討汽車行業(yè)在后經(jīng)濟(jì)危機(jī)的變革時(shí)代所面臨的重大挑戰(zhàn)和機(jī)遇，包括中國汽車工業(yè)的崛起和由此引起的世界汽車工業(yè)重心的改變 。

既然是如此高規(guī)格的會議，那么其背后的每一項(xiàng)工作、每一個(gè)細(xì)節(jié)都要做到最好才能與其高端的形象匹配。由于才來公司正好趕上這一項(xiàng)目的執(zhí)行，而我又不具備較多經(jīng)驗(yàn)和特別專業(yè) www.shubaoc.com 的執(zhí)行能力，因此領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)禮儀方案。剛開始以為禮儀方案應(yīng)該是比較輕松的環(huán)節(jié)，后來的具體實(shí)踐才發(fā)覺其實(shí)我們公司也沒有太多禮儀服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，看似整個(gè)項(xiàng)目中比較細(xì)小的環(huán)節(jié)，其實(shí)是個(gè)大的“門面工程”，這項(xiàng)工作一開始還真讓人頭疼了一把。從剛開始禮儀人員的選擇就遇到了一些問題，要兼顧甲方的口味，禮儀的本身素質(zhì)，其實(shí)也就是到底是偏重禮儀團(tuán)隊(duì)的規(guī)范化還是禮儀人員的形象。通過重重波折和反復(fù)，最終公司選定了一家模特公司作為本次大會的合作方，選擇了和汽車論壇高端會議形象更為匹配的模特團(tuán)隊(duì)擔(dān)任禮儀人員。9月16日20xx全球汽車論壇正式啟動，我和模特公司負(fù)責(zé)人小雨以及其它兩位負(fù)責(zé)禮儀工作的施瑤、季節(jié)共同合作，開始了禮儀工作的現(xiàn)場執(zhí)行。

由于自己對會議場地的不熟悉，會議之前安排的禮儀點(diǎn)位顯得不夠合理，真正到了現(xiàn)場執(zhí)行時(shí)，在王總的指導(dǎo)下我們根據(jù)現(xiàn)場情況重新安排了禮儀點(diǎn)位，執(zhí)行起來簡單而清晰。模特們沒有太多禮儀工作的經(jīng)驗(yàn)，而這次的會議場次很多且轉(zhuǎn)場也特別多，因此禮儀點(diǎn)位的變幻較多，我一直非常擔(dān)心工作的過程中出現(xiàn)各種事先沒有預(yù)計(jì)到的問題，因此一次次地去各個(gè)點(diǎn)位提醒模特們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)。其實(shí)我自己完全能夠理解她們工作的辛苦，但是在現(xiàn)場工作高于一切，無論再辛苦都要把工作圓滿完成，保證不出紕漏。

月總結(jié)工作計(jì)劃 篇四

5月份工作總結(jié)

1、協(xié)助召開了蕭氏茶葉產(chǎn)業(yè)團(tuán)委成立大會，向書記到會并作講話。

2、完成 “五四”活動綜述的撰寫。

3、完成基層團(tuán)組織規(guī)范化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的初稿。

4、完成重點(diǎn)鎮(zhèn)、村、社區(qū)規(guī)范化建設(shè)檢查。

5、完成“議夷陵發(fā)展”邀稿函的撰寫，網(wǎng)發(fā)至各團(tuán)組織。

6、組織開展了志愿者助殘活動。

7、完成青年干部文化沙龍第二期之“到上?？词啦钡那捌跍?zhǔn)備工作。

8、完成了20××年“1+1”希望工程春季助學(xué)金的發(fā)放工作。

9、啟動實(shí)施了 “20××年希望工程——圓夢行動”，目前已與幾家通訊公司以及電視臺做好了前期溝通。

10、青少年模擬法庭臺詞和基本方案初步確定。

11、在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了加強(qiáng)新時(shí)期黨建帶團(tuán)建工作的調(diào)研。

12、上報(bào)并刊載本級信息8篇，完成《夷陵青年》第四期編印。

13、青年書屋建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)階段。

14、機(jī)關(guān)黨支部開展了第3、4次學(xué)習(xí)，張妮娜同志上了一次廉政黨課。

15、開展了XX區(qū)20××年首期青年創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)即第一期sy創(chuàng)業(yè)工場培訓(xùn)。并完成青年創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目調(diào)查。

16、協(xié)助完成了XX區(qū)市民文明素質(zhì)養(yǎng)成教育啟動儀式，50名青年志愿者參加了活動。

17、完成20xx年度社會組織年檢。

18、完成保密管理驗(yàn)收的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

19、積極組織參與XX市第三屆青少年藝術(shù)節(jié)，我區(qū)獲得了兩個(gè)優(yōu)秀組織獎，選送的三個(gè)節(jié)目均獲得全市二等獎。

20、申報(bào)了20××年少先隊(duì)工作重點(diǎn)課題和少先隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化隊(duì)室項(xiàng)目各1個(gè)。

21、指導(dǎo)中孚化工集團(tuán)有限公司召開共青團(tuán)第二次代表大會，民主選舉產(chǎn)生了新一屆團(tuán)委班子。

22、完成迎接《全民科學(xué)素質(zhì)行動計(jì)劃綱要》落實(shí)情況專項(xiàng)督察的前期準(zhǔn)備工作。

23、安排部署了慶“六一” “傳唱優(yōu)秀童謠、做有道德的人”網(wǎng)上簽名寄語活動和開展“共青團(tuán)關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動”。

24、完成“五五”普法驗(yàn)收資料整理及迎檢工作。

25、完成 “大學(xué)生西部計(jì)劃”項(xiàng)目先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人申報(bào)工作。

26、確定了20××年“爭創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)”活動實(shí)施方案、“天天向上”服務(wù)品牌創(chuàng)建方案及領(lǐng)導(dǎo)小組成員。

27、擬定社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)方案。

6 月份工作安排

1、組織實(shí)施第二期夷陵青年干部文化沙龍之----“到上?？词啦被顒印Ｘ?zé)任人：戴凡石

2、完成加強(qiáng)新時(shí)期黨建帶團(tuán)建工作征求意見函的送發(fā)。責(zé)任人：戴凡石

3、開展青少年模擬法庭等法制宣傳教育活動。責(zé)任人：戴凡石

4、申報(bào)“五好”基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。責(zé)任人：戴凡石

5、調(diào)整預(yù)防青少年違法犯罪領(lǐng)導(dǎo)小組成員并下發(fā)通知。責(zé)任人：戴凡石

6、開展“六一”兒童節(jié)慶?；顒樱碚靡慌鷥?yōu)秀少先隊(duì)員。責(zé)任人：馮丁

7、召開全區(qū)“兩新組織”建團(tuán)工作動員會，全面部署我區(qū)兩新組織團(tuán)建工作。責(zé)任人：馮丁

8、指導(dǎo)長江高科團(tuán)委召開成立大會。責(zé)任人：馮丁

9、完成“20××年希望工程——圓夢行動”第一階段的活動。責(zé)任人：馮丁

10、組織機(jī)關(guān)黨支部學(xué)習(xí)。責(zé)任人：馮丁

11、開展志愿禁毒宣傳活動。責(zé)任人：吉伶

12、編印《夷陵青年》第5期，上報(bào)并刊載本級信息10條。責(zé)任人：吉伶

13、考察青年書屋項(xiàng)目。責(zé)任人：張妮娜

14、“議夷陵發(fā)展”重點(diǎn)約稿。責(zé)任人：黃婷婷

15、補(bǔ)充青年創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目庫內(nèi)容。責(zé)任人：黃婷婷、韓慶棟

16、申報(bào)發(fā)放一批創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貸款。責(zé)任人：馮丁、黃婷婷

17、組織機(jī)關(guān)干部職工學(xué)習(xí)考察。責(zé)任人：戴凡石

18、龍泉鎮(zhèn)共青團(tuán)工作調(diào)研。責(zé)任人：張妮娜

19、樂天溪鎮(zhèn)共青團(tuán)工作調(diào)研。責(zé)任人：戴凡石

月工作總結(jié)與計(jì)劃 篇五

【物業(yè)】

從我們____物管來看，七月份我們經(jīng)歷著十分嚴(yán)峻的考驗(yàn)，物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水，正衡量著行業(yè)信息的共享實(shí)體，物業(yè)租戶經(jīng)營的日益緊張的態(tài)勢，證明著消費(fèi)需求的供求不等，物價(jià)整體上漲，使部分商戶的經(jīng)營處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動，暴露重多問題和責(zé)任心的忠實(shí)體現(xiàn)。想想，七月份對于我們企業(yè)來，是一個(gè)全面的考驗(yàn)和衡量。為此，針對七月份的工作總結(jié)如下：

1、思想上端正自己的工作狀態(tài)，“日清日畢”正是我們追求的境界。

七月份以來，隨著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的認(rèn)識到現(xiàn)實(shí)存在的危機(jī)和問題，于是提出日工作匯報(bào)制度，對物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進(jìn)行工作匯報(bào)，可采取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調(diào)整工作方向。

我也開始著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時(shí)刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài)，翻開一個(gè)月的工作匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào)、幫助下，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項(xiàng)，雖對自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責(zé)任的勇氣，甘于付出。

2、物業(yè)租賃工作的有序跟進(jìn)，99%的完成了當(dāng)月租賃和續(xù)簽工作，做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展，為接下來的租賃工作奠定基礎(chǔ)。

前不久集體公司董事長過來召開物業(yè)租賃工作會議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會議中，我接收了更多的是批評，更多的是董事長對我工作的否定，仔細(xì)想想董事長的一番話說得也是對的，一個(gè)老板對員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個(gè)樂觀的我不會因?yàn)閲?yán)厲的批評而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應(yīng)，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系。

七月份，物業(yè)共成功租賃n家客戶進(jìn)場，及時(shí)填補(bǔ)了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象，維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面，在同等的租賃環(huán)境下，我們是算比較成功的，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此，自我感覺七月份租賃工作是有進(jìn)步的。

在全面發(fā)布租賃信息的過程中，主要從這幾個(gè)方面進(jìn)行了跟進(jìn)和提升：

1)、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實(shí)價(jià)值。借助物業(yè)的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人，東都國際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租。通過一個(gè)月租賃信息的累計(jì)可以看出，現(xiàn)場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現(xiàn)場廣告占有40%的成交率和電話咨詢率。

2)、利用報(bào)紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報(bào)紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從七月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報(bào)社的發(fā)布來分析，七月份通過報(bào)社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。

3)、網(wǎng)絡(luò)推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足于長遠(yuǎn)的租賃客戶儲備，長線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用“__”、“廣州信息崗”“__”、“東都國際美食街博客”、“__”、“__”、“gooole”等網(wǎng)路平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用，但堅(jiān)持下去一定會有新的作用。

4)、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源，通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息。通過和現(xiàn)有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進(jìn)場。關(guān)注現(xiàn)有租戶，拓展物業(yè)的租賃信息。

5)、通過和中介公司發(fā)布信息，爭取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和發(fā)布，也通過中介帶來部分客戶來現(xiàn)場看場地，我想今后和中介合作，我們需要加大力度。

6)、在本月，成功和m家租戶進(jìn)行了續(xù)簽工作，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài)，和租戶做好續(xù)簽是的穩(wěn)定。

3、協(xié)助主任做好其他工作，完成月創(chuàng)收指標(biāo)，強(qiáng)抓了物業(yè)基礎(chǔ)管理工作。確保了物業(yè)整體安全。

七月份，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo)，在進(jìn)行物業(yè)檔口租賃的時(shí)候，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi)，謀求到物業(yè)的利潤空間，物業(yè)各個(gè)部門都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo)。到七月底為止，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的50%，對于這個(gè)數(shù)字，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時(shí)還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作，我感覺：物業(yè)部這支隊(duì)伍是有責(zé)任心和凝聚力的，在大環(huán)境不景氣的情況下，能完成指標(biāo)可以說是個(gè)奇跡，這里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的責(zé)任心，更加證明物業(yè)部這支隊(duì)伍是有戰(zhàn)斗力的，已經(jīng)走向成熟。

對于物業(yè)管理工作來看，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項(xiàng)處理、客戶有償服務(wù)的跟進(jìn)、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點(diǎn)是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項(xiàng)，租戶裝修讓租戶有個(gè)細(xì)致的裝修要求，對裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)有力的把控，很多租戶對裝修膚淺的認(rèn)識和了解，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實(shí)質(zhì)的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位，裝修可以影響日后的經(jīng)營狀況，所有在租戶進(jìn)場裝修的時(shí)候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié)，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象，在自己能處理的情況下盡可能自己來進(jìn)行漏水處理，確保房屋的安全，但目前還嚴(yán)重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項(xiàng)，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點(diǎn)考慮，維修方案已經(jīng)告知老總。

物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防、治安安全、停車場安全、物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等，在七月份，確保了各項(xiàng)安全工作到位。物業(yè)形成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運(yùn)行，物業(yè)的安全是一切工作的前提，為此，物業(yè)保安部肩負(fù)重大責(zé)任。把好安全工作是首要環(huán)節(jié)，為此，在接下來的工作中要加強(qiáng)物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護(hù)同時(shí)加大夜間安全巡查和夜查工作。

以上是我對七月份的工作總結(jié)，在接下來的工作中，按照公司董事會的要求，全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作，同時(shí)協(xié)助酒店。相信自己會沉下心來，從一件件小事做起，從各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)把握來做好各項(xiàng)工作。